在与客户建立信任时，你是如何做的呢！

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在与客户建立信任时，你是如何做的呢！

聚换易货联盟

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时间：2021-03-14

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在与客户建立信任时，你是如何做的呢！

在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说："我感到您……"这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

把握关键问题，让客户具体阐述。"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题上尽量详细地说明原因。

确认客户问题，并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道易货的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的商机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

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